Bet kurio žmogaus gyvenime gali atsirasti situacijų, kai jis lieka vienas su savo sunkumais, kurie atrodo nepakeliami, o sąmonė nemato situacijos. Pasitikėjimo paslauga yra kartais vienintelė galimybė, kuri suteikia vilties, kad viskas bus suformuota.
Kas yra pagalbos linija?
Pagalbos linija yra viena iš svarbiausių gyventojų socialinių paslaugų, teikianti paramą psichologinės pagalbos forma, ir, priklausomai nuo problemos, specialistas gali persikelti asmenį į pokalbį su teisėsaugos pareigūnu, medicinos specialistu ar socialiniu darbuotoju. Kodėl man reikia pagalbos linijos? Viešoji patirtis rodo, kad ne visuomet artimas žmogui yra artimas žmogus, kartais asmuo dažniausiai yra vienas dėl daugybės priežasčių, ir su ja susidariusi situacija gali kelti grėsmę jos egzistavimui.
Pagalbos linija yra istorija
Šiandien pagalbos linija yra labai išvystyta ir nuolat tobulinama struktūra, teikianti įvairią socialinę paramą. Paslaugos istorija prasidėjo nuo 50-ųjų. XX a., Kai kunigas Clemenswood baptistų bažnyčioje Yolford Peter West, kartu su kolega iš Londono, taip pat kunigas Chad Vara organizavo telefono pagalbos tarnybą žmonėms, esantiems ant savižudybės ribos. Nė vienas iš šventųjų nesitikėjo, kad skambučiai, kurie jiems žlugtų, panašūs į lavinas, buvo labai daug kenčiančių žmonių.
Po dešimties metų, 1963 m. Australijoje, centrinės metodinės linijos vadovas Alanas Walkeris surengė pagalbos liniją, pavadintą "Life Line", kuri pagal laiką tapo pasauliniu tinklu, kuriame yra 200 paramos centrų 12 šalių. Paslaugų pagrindas žmonėms yra krikščionių principai, o šūkis yra šūkis: "Pagalba yra arti telefono". Dėka Gyvenimo linijoms ir panašioms organizacijoms buvo suteikta parama milijonams žmonių ir buvo užkirstas kelias savižudybei.
Visame pasaulyje karštoji linija per parą teikia nepaprastą pagalbą žmonėms, esantiems sunkiosiose situacijose skirtingose šalyse, todėl telefono paslaugos pavadinimas yra jo pavadinimas:
- "Krizių linijos" (JAV);
- "Viltis" (Ispanija);
- "Dvasinė pagalba" (Vokietija);
- "Ištiesta ranka" (Šveicarija);
- "Pagalbos linija" (Rusija).
Kaip pagalbos linija reguliuojama?
Koks dokumentas reguliuoja pagalbos liniją? Visuomenės telefono ryšio tarnyba reguliuojama tarptautinių ir Rusijos teisės aktų reguliavimo teisės aktais:
- JT Žmogaus teisių konvencija;
- Rusijos Federacijos Konstitucija;
- JT deklaracija dėl žmonių su negalia teisių;
- Pasaulio deklaracija dėl vaikų išlikimo, apsaugos ir vystymosi;
- Federalinis įstatymas № 59-ФЗ от 02.05.2006 «Dėl tvarkos nagrinėjimo prašymų iš piliečių Rusijos Federacijos»;
- Tarptautinis psichologų etikos kodeksas.
Kaip veikia pagalbos linija?
Kodėl man reikia pagalbos telefono linijos? Tie, kurie turi viską savo gyvenime, supranta viską, ramiai ir mąstant, vargu ar klausia šių klausimų, tačiau tie, kurie turi juodąją gyvenimo grupę, iš žemių kojos išjudino žemę ir neturi kito pasirinkimo, kaip skambinti taupymo paslauga patyrė savęs, kas reiškia greitą paramą, nors ir kito laido galo nepažįstamą asmenį. Specialistai yra kruopščiai parinkti, dalyvauti įvairiuose mokymuose, nuolat mokytis naujų konsultavimo ir skubios pagalbos paslaugų metodų. Gebėjimai, kuriuos turi pagalbos linijos specialistas:
- gebėjimas klausytis;
- empatija (empatija);
- galimybė užduoti atvirus klausimus.
Pokalbio metu specialistas:
- veikia anonimiškai, pagal slapyvardį, taip pat yra klasifikuojamos pagalbos telefono linijos tarnybos vieta - visa tai apgalvota dėl paslaugų darbuotojų saugos;
- primena asmeniui, kuris kreipėsi dėl pagalbos, kad skambutis yra konfidencialus ir anonimiškas, tai padidina pasitikėjimo lygį;
- peradresuoja arba sujungia asmenį su šiuo pasitikėjimo telefonu, kuris šiuo metu aktualesnis jam;
- taiko psichologinius metodus, skirtus agresijai sumažinti nesubalansuotuose žmonėse ir stabilizuoti psicho-emocinį foną;
- sunkiais atvejais kreiptis pagalbos.
Pagalbos linija - psichologinė pagalba
Pagalbos linija - psichologinė pagalba teikiama nemokamai, be išimties, visiems: suaugusiesiems ir vaikams. Pagalba organizuojama taip, kad skambinant į vieną numerį regionas, iš kurio buvo skambinama, būtų identifikuotas ir nukreiptas į šio regiono pagalbos linijos specialistus. Neatidėliotina psichologinė pagalba bus teikiama nedelsiant, todėl bet kurioje situacijoje svarbiausias dalykas yra ne atsisakyti, o pasinaudoti šia proga. Visais rimtumais ir noru padėti ir gydyti mažą vaiką, paauglią ir suaugusį.
Vaikų pagalbos linija
Pagalbos linija - psichologinė pagalba vaikams, paslauga sėkmingai veikia nuo 2010 metų. Vaikų ir paauglių pagalbos linija Rusijos Federacijoje - 8 800 2000 122 - aptarnavimo specialistai padeda įvairiose situacijose. Kas yra laikomas vieninteliu smulkmeniu, erzina nelaimingą atsitikimą suaugusiajam, nes vaikas gali pasirodyti pavojingas, bauginantis ir neišsprendžiamas, nes vaikai neturi daug gyvenimo patirties ir negali daugeliu atvejų susidoroti su savimi. Su kokiomis problemomis ir emocine patirtimi vaikai kalba apie karštąją liniją:
- ginčytis su tėvais;
- smurtas šeimoje;
- seksualinis priekabiavimas;
- vaikas liko vienas namuose ir bijojo, bijodamas užmigti ar tamsoje;
- vaikas susiduria su problema, kurią tėvai negali pasakyti dėl gėdos ar baimės dėl bausmės.
Pagalbos linija paaugliams
Paauglystė nėra paprastas žmogaus testas, tai nėra vaikas, bet suaugęs, hormoninė audra sukelia impulsyvumo, agresijos ir atvirkščiai, kitų supratimo jausmą ir depresijos bei niokojimo augimą. Visame pasaulyje anoniminė pagalbos linija padėjo daugiau nei tūkstančio paauglių ir specialistų užkirsti kelią nemažai pastangų nusižudyti. Su kokiomis problemomis dažnai kyla jaunesnioji karta:
- nesuprantama meilė;
- tėvų nesusipratimas ar abejingumas;
- fizinis ir seksualinis smurtas mokykloje ar namuose;
- piktnaudžiavimas vieni kitais ( patyčias );
- mintis apie savižudybę;
- bendrauti su bendraamžiais dėl drovumo, fizinio trūkumo;
- ankstyvas seksualinis intymumas ir dėl to atsirandančios pasekmės, kurios yra baisios diskutuoti su tėvais (lytiniu keliu plintančios ligos, galimas nėštumas).
Moterų pagalbos linija
Moterys kantrybės, net jei tyla ir kantrybė gali tapti tikra tragedija, moteriški stereotipai čia yra labai įdomūs, kad jie "neteršia nešvarių linų" ir "muša, tada myli". Tokios moterys iš esmės elgiasi "tyliau nei vanduo, žemiau žolės". Pagalbos telefono linija moterims, patyrusiems smurtą šeimoje 8 800 7000 600. Smurto metu moterys valdo nusikaltėlius ir kyla kūno sužalojimas. Svarbu suvokti, kad vyrukas vargu ar pagerės, mušimas bus sistemingas.
Skambinimas pagalbos linija gali būti pirmas žingsnis siekiant atsikratyti smurto, specialistas palaikys ir pasakys, kaip kreiptis į teisėsaugos institucijas ir ką jums reikia. Moterims, kurios atsiduria sudėtingoje situacijoje, kai niekas negali eiti iš despoto vyro, nors ji vis dar turi mažą vaiką arba yra nėščia su specialistais, yra sąrašas ir organizacijų, kuriose smurto aukoms bus suteikta galimybė apsistoti ir užsidirbti, sąrašas.
Sveikatos priežiūros pagalbos linija
Sveikatos priežiūros pagalbos linija - ši paslauga šiek tiek skiriasi nuo anoniminės psichologinės tarnybos ir yra skirta užtikrinti tinkamą medicinos paslaugų kokybę ir išvengti neatsargumo pacientų gydymo. Jei asmeniui buvo suteikta nepakankama pagalba arba buvo grubiai elgiamasi su medicinos personalu, arba svarbu sužinoti jų teises teikti vienos ar kitos rūšies medicinos pagalbą, galite kreiptis į vietos sveikatos tarnybą.
Telefono pagalbos linija narkotikų gydymui
Suaugusiųjų narkologijos pagalbos linija yra konsultacija telefonu iš psichiatro-narkologo, kuris atsako į visus klausimus, konsultuojasi, ką reikia atkreipti dėmesį, kad suvoktų, ar vaikas ar suaugusysis vartoja vaistus ar ne. Pagalbos linijos pagalbos linija taip pat palaiko šiuos klausimus:
- reikia pagalbos priimant registracijos, hospitalizavimo ir gydymo klausimą;
- artimam žmogui (vyrui, draugui, vaikui) reikia eksperto narkologo pagalbos, tačiau nenorite, kad jis būtų viešai paskelbtas;
- priklausomos šeimos narys turi psichologinę pagalbą, nes ši kova dėl sveikatos ir grįžimas į normalią gyvenimą panaikina visas jėgas;
- asmuo suprato, kad jis daugiau negali atsikratyti priklausomybės nuo narkotikų ir alkoholio.
Dirbk pasitikėjimo telefonu
Pagalbos linija - psichologinė pagalba suaugusiems ir vaikams - yra socialiai reikšminga paslauga, tačiau pačių specialistų jausmas kartais yra nusiaubtas, ir jie jaučia savo beprasmiškumo ir beviltiškumo darbą, kurį jie daro, ypač jei skambinančiojo tikslas įgyvendinti savižudybę. Profesionalus išsekimas čia yra dažnas reiškinys, ir retai specialistai šioje tarnyboje dirba daugelį metų, jie yra bevardžiai, tačiau jų sąskaita daug išgelbėtų gyvybių.