Neatreflektyvaus klausymasis yra ypatingas bendravimo su žodžiais samprata, kurioje klausytojas yra tylus, labai atidus ir nekomentuoja kalbos, kuria jis girdi. Labai retais atvejais galima pridėti frazę, kuri nevertino. Neatspindinčių užuominų esmė yra būtent neatsižvelgti, bet tiesiog sutikti, ką sako pašnekovas.
Neatspindinčios apklausos taisyklės
Šis įgūdis reikalauja laikytis tam tikrų taisyklių, be kurių negrąžinamas klausymas nepavyks. Yra tik keletas dalykų:
- Visiškas atsisakymas įsikišti į pašnekovo kalbą.
- Atsisakymas įvertinti, suvokdamas žodžius, kuriuos sako pašnekovas.
- Koncentruokite savo dėmesį būtent pagal pašnekovo žodžius, o ne savo sprendimus ir mintis apie jo žodžius.
Reflexive ir nonreflexive klausymasis turi didelį skirtumą: jei pirmą kartą yra asmeninis suvokimas kitų žmonių žodžių, kurie yra akcentuojami, tada antruoju atveju turi atsisakyti asmeninių įvertinimų.
Kada bus naudinga ne refleksinio klausymo įgūdis?
Dažniausiai pašnekovas siekia greitai ištverti savo mintis, jausmus ir jausmus apie tai, ką jie išgirdo, bet ne visada yra tinkamas. Pavyzdžiui, visų rūšių derybose, kai svarbu suprasti, ko nori žmogus, tai yra neatspindintis klausymasis, kuris leis jums greitai suprasti bendravimą.
Jei pokalbyje yra tam tikra įtampa, liečiami skausmingi klausimai, svarbu leisti asmeniui kalbėti, o ne iš karto įtikinti asmenį iš savo paties. Būtent toks požiūris padės išspręsti sunkumus, o ne kurti naujas. Jei matote, kad žmogus nori išreikšti emocijas, bet nežino, kur pradėti, jam reikia atsakyti į atitinkamą klausimą:
Žinoma, diskusijų ar ginčų atveju šis metodas yra visiškai netaikytinas. Bet kokio pobūdžio verslo komunikacijoje beveik niekada nenaudojamas nereprezentacinis klausymas, nes šiuo atveju komunikacija susiduria su visiškai skirtingomis užduotimis. Dažnai nereprezentatyvus klausymasis laikomas svarbiu įgūdžių, pavyzdžiui, aktyviu klausymu, kuris gali būti naudojamas daugybėje situacijų, akmuo, kuris paprastai suteikia puikių rezultatų.