Gebėjimas palaikyti pokalbį ir tuo pačiu būti įdomus pašnekovas yra raktas į pripažinimą bet kurioje visuomenėje. Labai lengva susidomėti žmonėmis aplink jus, jei žinote kalbos etiketo tipus ir suprantate, koks svarbus etiketas ir mandagumas.
Kalbos etiketas - kas tai?
Kalbos komunikacijos etiketas yra labai svarbus sėkmingai veikiančiam asmeniui visuomenėje, jo asmeniniam ir profesiniam augimui, stiprių draugystės ir šeimos santykių kūrimui. Kalbos etiketas yra kalbos elgesio taisyklių sistema, kalbos įrangos naudojimo normos tam tikromis sąlygomis. Vertėjo bendravimo etiketo įgijimui būtinos lingvistikos, istorijos, kulturologijos ir psichologijos žinios.
Ką reiškia kalbos etiketas?
Gerai žinoma kalbos etiketo samprata apima:
- Mandagumo formos, susidedančios iš sveikinimo žodžių, atsisveikinimo, dėkingumo, prašymo.
- Apyvartos formos.
- Kalbos kultūra yra kompetentingas kalbos vartojimas, parazitinių žodžių vengimas, žodiniai ir dideli išraiškos.
- Tabu yra uždraustų išraiškų ir žodžių nenaudojimas.
- Balso, intonacijos ir garsumo apykaitos tembras. Gestų kalba ir veido išraiškos .
Kalbos etiketo funkcijos
Galima išgirsti, kad kalbos etiketas turi tokias funkcijas:
- Kontaktas - fiksavimas - gali pasireikšti kalbos veiksmuose, kai jo kalbėtojas atkreipia dėmesį į kitą, paruošdamas jam informacinį pranešimą.
- Vertinimas ar projektas - tai dėmesio pritraukimo funkcija, realizuojama kreipiantis į pašnekovą, siekiant paskatinti jį tęsti pokalbį.
- Conative - adresato nukreipimo funkcija, susijusi su jo padėtimi kalbos sąveikoje.
- Savanoriškas - tai iš valios išraiškos, susijusios su pašnekovo funkcija, poveikis jam. Tai geriausiai galima paaiškinti prašymų, kvietimų, leidimų, pasiūlymų ir patarimų atvejais.
- Emocinis - yra susijęs su emocijų, jausmų ir požiūrio į žmogų išraiška. Be to, jis gali diktuoti tam tikros etiketo formulės pasirinkimą, priklausomai nuo to, kokią emociją mes norime išreikšti.
Kalbos etiketo taisyklės
Yra tokios kalbos etiketo normos:
- Malonus sveikinimas yra raktas į draugišką pokalbį ir teigiamą pokalbio dalyvio nuomonę. Vyras visada turėtų būti pirmasis, kuris pasveikintų moteris, o jauniausias pagal amžių - pasveikinti vyresnįjį. Kai žmogus įeina į kambarį, jis pirmiausia turi pasveikinti. Jei vyras sėdi ir sveikina moteris ar vyresnį žmogų, jis turi atsistoti.
- Pristatydamas save, žmogus pirmiausia turi būti vadinamas. Vyresni žmonės turi atstovauti vyrams ir moterims tiems, kurie yra jaunesni ar žemesni už savo pareigas. Susipažįstant su žmonėmis vienas su kitu, turite juos atnešti ir vardyti atstovaujamą asmenį. Jei vyras sėdi prieš šou, jis turi pakilti. Moteris gali sėdėti, jei ji nėra atstovaujama vyresnio amžiaus moteriai. Po pažįstymo, jums reikia suteikti viena kitai rankas.
- Pokalbio metu turite stebėti balso toną. Tai turėtų būti natūrali ir ne itin didelė. Tuo pačiu metu žmogui nereikia slopinti pernelyg didelio pedantrystės ir erudicijos. Bendravimas su aukšto rango atstovais turėtume mažai šiek tiek kalbėti apie viską. Turėtų būti vengiama tokių temų kaip politika ir religija.
- Klausymas yra vienas iš pagrindinių išsilavinimo ženklų. Svarbu ne nutraukti tą, kuris sako, bet parodyti savo susidomėjimą. Tokius klausimus galite užduoti "Tikrai?", "Ir kas toliau?"
- Negalima kalbėti apie save, kol apie tai neprašys. Net pasakodami, būtina laikytis kuklumo ir nuosaikumo. Žmonės turėtų įvertinti veiksmus, o ne klausytis pasigailėjimo istorijų.
- Nereikia apsirengti arti kito asmens. Svarbu stebėti "asmeninės erdvės" zoną.
Kalbos oficialus etiketas
Svarbu prisiminti kalbos etiketo ypatybes ir oficialų bendravimą. Čia reikia laikytis šių taisyklių:
- Pasveikinti su frazėmis "Sveiki", "Gera popietė". Tokios frazės kaip "Sveikas", "Sveikas" turėtų būti pašalintos.
- Apeliacinis skundas turi būti tik "Jūs" ir būtinai turi būti gerbiamas.
- Oficialus kalbos etiketas atkreipia dėmesį į pašnekovo ir galimybę klausytis.
Kalbos etiketas verslo komunikacijose
Žinoma, kad verslininko kalbos etiketas turi savo ypatybes. Tai atsiranda dėl tam tikros rūšies veiklos, susijusios su bet kokia gamyba. Tuo pačiu metu verslo ryšių šalys yra oficialios būklės, nustatančios būtinas normas ir žmonių elgesio standartus. Šis etiketo rūšis numato užmegzti ryšius tarp žmonių, keistis informacija, siekiant sukurti bendrą veiklą, bendradarbiauti. Verslo komunikacijos etiketas turi tokius svarbius dalykus:
- Jūs negalite vėluoti verslo susitikimams.
- Atidus pasiruošimas svečiams priimti.
- Griežta išvaizda.
- Prieš susitikimą reikia surinkti informaciją apie tuos, su kuriais susipažinsite.
Kalbos etiketas internete
Jo etiketas ir kalbos kultūra yra internete. Čia, kaip ir įprastame kasdieniniame komunikate, svarbu pasveikinti asmenį pradėti pokalbį. Jei mes kalbame apie draugą ar draugą, to paties amžiaus ar jaunesnį žmogų, galime pasveikinti standartą "Sveiki". Tais atvejais, kai bendraujama su užsieniečiais, svarbu rasti bendrą kalbą. Dažnai užsieniečiai naudoja anglų kalbą. Vyresnio amžiaus žmonės ar nepažįstamas sveikina su frazėmis "Sveikas", "Gera popietė", "Labas vakaras". Tas pats pasakytina ir apie žmonių pasveikinimą verslo santykiuose.
Kartais bendraujant su draugais, bičiuliais, odnodokami vartojami sutrumpinti, bet tikrai suprantami visiems žodžiams. Anglų kalba tai gali būti "u", o ne "tu". Svarbus skirtumas tarp interneto ir kasdienio bendravimo yra įvairių šypsenėlių naudojimas, rodantis tikras ar net klaidingas emocijas be žodžių. Tai gali būti liūdna, linksma, meilė ir kiti šypsenai. Be to, kad išreikšti savo emocijas, kartais jie naudoja skirtingus skyrybos ženklus vietoj šypsenų, kurie rodo asmens emocinę būklę .
Šiuolaikinio jaunimo kalbos etiketas
Neįmanoma tiksliai pasakyti, kas yra šiuolaikinio paauglio kalbos etiketas, nes visi vaikai auginami skirtingose šeimose su skirtingais kultūros lygmenimis, nes tai yra normalu kai kuriems, kitiems tai gali pasirodyti nepriimtini. Tačiau galima išskirti bendrą visiems paaugliams ir jaunimui:
- Sveikinimas - "Sveiki", "Šventoji", "Sveikas".
- Susieti pokalbį - "Kaip tu esi?", "Kaip tu esi?", "Ką tu esi?".
- Laimei, dažnai naudojamos tokios frazės kaip "Poka", "Come on".
Knygos apie kalbos etiketą
Literatūros apibūdinimas, kokį etiketą ir kalbą reikia pateikti literatūroje. Populiariausių knygų viršuje:
- "Kalbos etiketas ir komunikacijos kultūra" Natalija Formanovskaya . Knygoje kalbama apie kalbos etiketo taisykles gimtojijam.
- "Kalbos etiketas Rusijos komunikate. Teorija ir praktika "Natalija Formanovskaya . Knyga skirta visiems, kurie turi problemų su bendravimu.
- "Rusijos kalbos etiketas. Vyriausios kalbos komunikacijos praktika "Alla Akishina . Knygos tikslas - išmokyti ne tik kalbėjusiųjų kalbos įgūdžius, bet ir tuos, kurie tik moka rusų kalbą.