Daugelis šios sąvokos apibrėžimo reiškia daugybę agresijos, ginčų ir ginčų, tačiau ji apima platesnę žmogaus veiklos sritį ir ne visada yra destruktyvi. Šalių interesai susiduria įvairiose srityse: darbo, ekonominės, socialinės ir kt. Koks konfliktas - šiame straipsnyje.
Konflikto psichologija
Nesant šalių susitarimų, kai kiekvienas nori užimti poziciją, kuri yra nesuderinama arba prieštarauja kitų interesams, kyla nesutarimų. Konfliktų mokslas nagrinėja konflikto sampratą. Tai taip pat nurodo problemą, motyvus, kurie motyvuoja dalyvius konfrontacijos, jų pozicijas ir tikslus. Konfliktų esmė yra įvairialypė, tačiau visada yra įtampa tarp dalyvių, neigiamos emocijos , tačiau, jei norite, galite rasti išeitį iš situacijos.
Konflikto sociologija
Bet kokioje visuomenėje susidūrimai yra neišvengiami, nes tai yra pagrindinė visuomenės raidos sąlyga. Ir kuo sunkiau, tuo daugiau grupių su prieštaringais ir tarpusavyje išskirtais interesais, tuo daugiau konfrontacijos atsiradimo priežasčių. Konfliktų sprendimas labiau priklauso nuo subjektų siekiamų tikslų ir jų noro išspręsti situaciją teigiamai ar neigiamai. Atvira partijų kova ir tikra konfrontacija gali išprovokuoti poreikių ir vertybių nesuderinamumą.
Konflikto priežastys
Šis reiškinys yra sudėtingas ir daugiamatis, o jį sukūrę veiksniai labai skiriasi:
- Vertybės yra dvasinės, materialios.
- Konfliktų priežastys taip pat yra susijusios su išsivysčiusios teisinės sistemos netobulumu.
- Prekių, kurios labai svarbios žmogaus gyvenime, trūkumas.
- Tie, kurie domisi, kodėl vyksta konfliktai, verta atsakyti, kad dėl psichikos ypatumų. Konfliktai grupėje kyla dėl nuolatinių mąstymo ir elgesio stereotipų .
- Blogas supratimas. Žinių trūkumas tam tikrais klausimais taip pat sukelia konfrontaciją.
Privalumai ir trūkumai konflikto
Daugelis ekspertų teigia apie konfrontacijos vaidmenį visuomenėje ir nurodo šiuos neigiamus aspektus :
- Laikinos ir energijos sąnaudos, o kai kuriais atvejais ir materialios.
- Neigiamos emocijos, kurios veikia blogai ir gali sukelti įvairių ligų atsiradimą. Tai būdinga tokio reiškinio, kaip tarpasmeninis konfliktas. Vidaus kova, kai žmogus nežino, kaip geriau ir teisingai elgtis, neigiamai atspindi centrinės nervų sistemos, širdies ir kraujagyslių sistemos darbą ir kt.
- Kalbėdamas apie tai, koks konfliktas yra, verta paminėti tokią nepalankią padėtį kaip atvira konfrontacija, kuri dažnai veda prie fizinės įtakos ir kovoja, ty karo.
- Santykių blogėjimas ir bendras socialinis-psichologinis klimatas.
- Valdžios kritimas ir darbo našumo nuosmukis.
Teigiamos pusės yra šios:
- Išjunkite įtampą ir paaiškinkite situaciją. Pastebėjęs oponento požiūrį, lengviau suprasti ir išsiaiškinti, kaip išeiti iš šios situacijos.
- Teigiami konflikto pusės yra naujų santykių plėtojimas ginčo pabaigoje. Toks susidūrimas suteikia galimybę persvarstyti savo požiūrį į įprastus dalykus ir pradėti kurti santykius nauju būdu. Šeimos konfliktai , kurie vyksta su kiekvienu, sustiprina santuoką, jei vyras ir žmona yra suinteresuoti ją išlaikyti. Organizacijos atveju tai lemia komandos vieningumą, jei tai neprieštarauja bendroms normoms ir santykių pagrindams.
- Socialinėje aplinkoje, dėl debatų, diskusijų, kompromisų ir kt., Pusiausvyra ir padėtis stabilizuojama.
- Šalių atsakomybė padidėja.
Konfliktų tipai
Šalių susikirtimas skiriasi dėl apimties ir trukmės, naudojamų priemonių, kilmės šaltinio, formos, raidos pobūdžio ir kt. Konfliktų rūšys vyriausybės srityje:
- ekonominis;
- socialinis;
- politinis;
- organizacinis.
Pagal sprendimo būdą jie gali būti antagonistiniai ir kompromisai. Pirmuoju atveju, konfrontacijos procese, visų partijų struktūros sunaikinamos arba vienas tampa nugalėtoju, o antrasis - atsižvelgiama į visų dalyvių interesus. Remiantis šalių sudėtimi, yra:
- vidinė asmenybė;
- tarpasmeniniai ir grupiniai;
- konfliktai organizacijose.
Konflikto stadijos
Jų formavime susidūrimas vyksta keliais etapais:
- Iki konflikto prieš konfliktą įtampa tarp šalių auga. Iki tam tikro taško, jis tęsiasi slaptai, tačiau atsirandant incidentui, ty stumti į atvirą formą.
- Konflikto stadijos apima tikrąjį konfliktą. Šalys stengiasi atverti konfrontaciją ir gali ją iššūkį išspręsti. Apogejas turi kuo daugiau žalos priešui.
- Jei norite sužinoti, kas yra konfliktas ir koks yra jo trečias etapas, galite atsakyti į tai, kad sprendimų etape keičiasi orientyrai. Atsižvelgiant į jų pajėgumus ir priešo pajėgumus, šalys pradeda ieškoti būdų išeiti iš situacijos, o konfrontacija praranda savo intensyvumą.
- Pasibaigus konfliktams, remiantis bendru sutarimu, yra laikina atokvėpė arba ilgalaikė taika.
Kokios yra elgesio strategijos konflikte?
Jie reikalauja, kad šalys galėtų sekti kitą kursą:
- Priežiūra, slėpimas ar prisitaikymas. Pirmaisiais dviem atvejais objektas atsisako aptarti ką nors, derėtis ir tt Pastarajame jis viską sutinka su kita šalimi, bijodamas atsakyti.
- Konfliktų elgesio strategijos apima kovos su aliasingu . Šalių elgesys gali būti atsiprašymas, pažadai ir pan.
- Kompromisas yra abipusis koncesija, o šiuo atveju konfliktas, dabar bus aišku. Tuo pat metu kiekvienas dalykas yra patenkintas rastais sprendimais.
- Prievarta ar konfrontacija. Neatsižvelgiama į kitos šalies interesus ir jų nuomonę, yra aktyvi konfrontacija.
- Bendradarbiavimas . Šalys susitinka dėl derybų stalo ir kartu ieškos būdų išeiti iš aklavietės.
Konfliktų pasekmės
Konfrontacijos baigtis gali būti labiausiai liūdna. Konfliktai šeimoje gali sukelti santuokos nutraukimą, susidūrimus su darbo grupe - sumažinti pagamintų prekių ir paslaugų kiekį. Neigiamos konflikto pusės yra pasitikėjimo tarp šalių susilpnėjimas, o susidūrimas linkęs gilinti, plėsti ir vesti atvirus konfliktus, o jei taip atsitinka visuomenėje ir pasaulyje, tada karas yra įmanomas.
Kaip išvengti konflikto?
Yra tiek daug būdų apsisaugoti nuo atviros konfrontacijos. Turime pakelti savo raštingumo lygį ir laikytis principų. Galų gale, kuo svarbiau žmogus ateina į moralinį ir moralinį auklėjimą, tuo stipresnis yra jo troškimas taikiai išspręsti padėtį, nesudariusi isterijos, o ne perėjimas prie individų. Supratimas apie konfliktą jau yra žingsnis siekiant rasti išeitį iš to. Net ankstyvame etape, kai yra tik įtampa, galima pradėti derybas, toliau analizuoti situaciją ir išvengti problemų.
Kaip išspręsti konfliktą?
Šis procesas susideda iš trijų etapų:
- Susidūrimo diagnozė.
- Ieškokite nesutarimų sprendimo strategijos.
- Metodų rinkinio įgyvendinimas.
Konflikto sprendimas pradedamas nuo problemos nustatymo ir diskusijos. Būtina išklausyti kiekvieną šalį ir pradėti ieškoti sprendimo varianto, kuris atitiktų abu, išsamiai išnagrinėjęs visas jo teigiamas ir neigiamas charakteristikas. Būtina patikslinti visas išsamią informaciją apie sutarties įgyvendinimą, galimybes imtis veiksmų force majeure atveju. Ateityje reikia veikti pagal patvirtintą planą.
Konfliktų sprendimo būdai
Jos siekia pašalinti arba sumažinti priežastis, dėl kurių kilo susidūrimas, ir ištaisyti dalyvių elgesį:
- Tarpasmeniniai metodai yra skirti padėti asmeniui apsaugoti savo interesus, nepažeidžiant priešininko pozicijos.
- Organizacijose yra taikomi struktūriniai metodai, tarp jų pateikiama pretenzijų dėl darbo, esamų atlyginimo ir bausmių sistemų ir kt. Paaiškinimas.
- Tarpasmeniniai metodai.
- Konfliktų sprendimo būdai apima derybas.
- Atsakymo agresija.
Kaip neprarasti konflikto?
Protinga patarlė: "Padarykite kelią - būk protingesnė" turi visą prasmę. Dažnai žengdami žingsnį į priekį, priimdami asmenį su visais jo pranašumais ir trūkumais, galite laimėti. Konflikto elgesio taisyklės visada yra vienodos - jūs turite pabandyti suprasti kitą, jo motyvus, būti sąžiningi su savimi ir toleruoti kitus. Kartais yra naudinga iškelti trečiąjį ginčą, kuris atliks nešališką situacijos įvertinimą ir palaikys ryšius su kiekviena iš šalių. Na, svarbiausia yra elgtis su savo oponentu su pagarba ir pagarba jūsų veidui bet kurioje situacijoje.