Su jumis tai įvyko: likimas atsidūrė tau su labiausiai nemaloniu žmogumi, bet jūs negalite tiesiog palikti ir išeiti pokalbio viduryje, nes jūsų įmonės sėkmė priklauso nuo susitikimo rezultatų? Bendravimo psichologija su žmonėmis moko mums paversti mūsų priešus lojaliais draugais, nepamirštant tuo pat metu pasiūlyti, kaip rasti bendrą kalbą su sudėtingiausių personažų žmonėmis.
Tarpasmeninio bendravimo psichologija
Ar dažnai laikotės komunikacinės kompetencijos? Tai yra, kiek jūsų komunikacija yra efektyvi? Norint, kad pokalbis atneštų jums visišką malonumą, o ne moralinį išsekimą, būtina suprasti savo pašnekovą, nustatyti jo galimus atsakymus į tam tikrus ženklus, tarkim, pamatyti jį iš vidaus. Taigi, naudokite šiuos žmonių bendravimo psichologijos garsus, dėl kurių galėsite susikalbėti su pašnekovu:
- Franklino efektas . Visi žino, kad šis asmuo turėjo daug talentų. Taigi, kai jam reikėjo laimėti pasitikėjimą tuo, kas jam buvo nemalonus. Franklinas mandagiai paprašė jo skolintis knygą. Nuo tada santykiai tarp dviejų tapo draugiški. Svarbu tai, kad kai kas nors davė jums malonę, kitą kartą, būk daugiau nei tikras, šis asmuo vėl atsakys į jūsų užklausą. Tiesiog tokiose situacijose asmuo nenuosekliai "įrašo" jus į tų, kurie tikrai padės jam, kai tai bus.
- Durys tiesiai į kaktą . Ar jums ko nors reikia iš pašnekovo? Paklausk jo daugiau nei reikia. Žinoma, galimybė atsisakyti negalima. Po kurio laiko drąsiai paklauskite jo dar kartą. Atsisakiusysis susidurs su kokiu nors nusiskundimu ir, išklausęs daugiau pagrįstą prašymą, jus paisės privaloma.
- Mimicry . Išsamesniam žmonių bendravimo ir sąveikos psichologijos tyrinėjimui reikia kreiptis į Alano Pizos, žmogaus, išsamiai ištyrėto kūno judėjimo kalbą, kūrinius. Taigi, vienoje iš jo knygų jis aprašo tokį elgesio visuomenėje būdą, vadinamą "mimikos" ar "apmąstymų". Jūs kartais sąmoningai ar automatiškai pakartojote judesius, savo posakio laikyseną. Tai žymiai pagerina bendravimą. Kodėl? Taip, žmonės linkę užuojautą tiems, kurie yra bent jau šiek tiek, bet panašūs į jį.
- Vardai . Dale Carnegie, "Kaip įsigyti draugų" ir "Įtakoja žmones" autorius, parašė, kad žmogaus klausai nėra nieko saldesnio nei jo paties vardu garsas. Atsižvelgdami į tai, pokalbio metu nepamirškite paskambinti asmeniu pagal vardą. Tas pats pasakytina ir apie draugiškos atmosferos kūrimą. Ar norite, kad jūsų pašnekovas jus pajustų užuojautą? Skambinkite jam savo draugu ir netrukus jis pajus draugiškumą jo asmenybei.
- Klausykis . Ryšių su žmonėmis psichologija ryžtingai nerekomenduoja kreiptis į asmenį dėl jo trūkumų, jei norėtumėte paversti jį savo panašiu žmogumi. Ar norite pareikšti nesutikimą su jo pastaba? Tada kitą kartą, klausydamasis jo kalbos, pabandyk suvokti, kas tiksliai jis nepatenkintas. Galbūt kažkas jai kelia susirūpinimą ar depresiją. Bet kuriuo atveju pabandykite rasti savo nuomonių ryšius.
ir tada, paaiškindami, pirmiausia būtinai pradėkite pasiūlymą su pritarimu. Pastaroji užtikrina, kad pokalbio viduryje pokalbio dalyvis nenori išeiti. - Rephrase . Bendravimo su vyresnio amžiaus žmonėmis psichologija šis metodas yra daug efektyvesnis nei ankstesni. Daugelis tokių žmonių nori būti išklausyti ir girdėti, todėl juos pasirūpinti savimi, naudodami atspindinčią klausymą. Kitaip tariant: perrašykite, ką pasakė jums pašnekovas. Taigi, galėsite kurti draugiškus santykius. Geriausia tiesiog išgirsti frazę į klausimą.