Konfliktai vyksta nuolat, ir labai mažai žmonių mėgsta juos, dauguma žmonių bando suprasti, kaip gyventi be konfliktų. Norėdami sužinoti be konfliktų, būtina suprasti konflikto priežastis.
Konflikto priežastys
Konfliktų atsiradimo priežastys yra masė - nuo socialinės ir ekonominės šalies padėties iki blogos nuotaikos. Žinoma, jūs pastebėjote, kad blogoje nuotaikoje dažnai leidžiate netyčias išraiškas, taip pat galite pakelti balsą. Ir kažkas gali nusikalsti tuo, tai yra konflikto pradžia. Todėl neįmanoma išvardyti visų konflikto plėtros prielaidų, o konflikto tyrėjai nesistengia tai padaryti, pirmenybę teikiant konfliktų priežasčių grupėms.
- Objektyvios priežastys. Tarp jų yra įvairių žmonių interesų konfliktas, prastas naudojimasis prieštaringų problemų sprendimo procedūromis, šių procedūrų trūkumas.
- Organizacinės ir administracinės priežastys . Ši grupė priklauso darbo konfliktams. Tai apima neefektyvų darbo organizavimą įmonėje (būtinų išorinių ir vidinių ryšių trūkumas), pareigūno nesuderinamumas su darbuotojais, pavaldinių ir vadovų klaidos, padarytos darbo metu.
- Socialinės-psichologinės priežastys. Jie sukelia konfliktus situacijose, kai jų vaidmenų atlikimas nėra pusiausvyris (bosas tariasi su tavimi tarsi jis būtų vaikas, nors jis ir neatsitraukė nuo jo amžiaus ir vystymosi), netinkamas jo atlikimo įvertinimas ir pan.
- Asmeninės konfliktų priežastys. Tai yra tokie veiksniai kaip asmens charakteristikos (choleriniai asmenys, konflikto žmonės dažniau yra konfliktų situacijų iniciatoriai), nepakankamas jų galimybių įvertinimas, nepakankama socialinė adaptacija ir kt. Ši grupė dažniausiai yra vidaus konfliktų priežastis.
Kokie konfliktai yra?
- Faktinis. Tokie konfliktai yra dažniausiai pasitaikantys ir lengviausiai sprendžiami. Ginčo tema yra konkreti tema. Siekdami objektyvaus sprendimo, ginčai kreipiasi į trečiąją šalį. Dėl konfliktų kasdieniame gyvenime šis asmuo dažnai yra vyresnysis giminaitis ar draugas, ne namie - galva. Jei šio lygio konflikto neįmanoma išspręsti, ginčai kreipiasi į teismą.
- Konfliktai dėl pasirinkimo. Yra atvejų, kai šalims sunku susitarti dėl kai kurių veiksmų priėmimo, o tai yra problemos sprendimo būdas. Pavyzdžiui, ginčai dėl rangovo pasirinkimo (versle) ar nesutarimai dėl vaiko auginimo būdų (močiutės grožis, o mama ir tėtis - dėl sunkumo).
- Prioritetinių tikslų konfliktai. Jie yra sunkiausiai sprendžiami, nes visada sunku nustatyti prioritetus, nesvarbu, ar tai būtų verslas ar šeima.
Kaip išvengti konflikto?
Konfliktinių pokalbių paslaptis grindžiama konfliktų prevencija ir gebėjimu juos išspręsti.
Konfliktų prevencijai gali būti taikomi šie metodai.
- Praktinė empatija. Stenkitės įsivaizduoti save asmens, kuris sukelia jums neigiamas emocijas vietoje, galbūt savo situacijoje veiktų taip pat. Šis metodas dažnai sukelia gailestingumo jausmą ir išnyksta noras ginčytis su asmeniu.
- Būtina atmesti socialinės diskriminacijos pasireiškimo galimybę, kuri reikštų socialinės padėties ir intelekto vystymosi skirtumus. Tai reiškia, kad Nietzsche'o citatos, kurios yra priešais vidurinį išsilavinimą, citatos nėra vertos, tai jūs galite lengvai atsinešti savo rūstybę.
- Neužbaigta nuopelnus. Dažnai žmonės jaučiasi atimta iš garbės, jie galvoja (arba galbūt tai yra), kad dauguma darbų jie padarė, ir tai nepastebėta. Tokiam asmeniui turėtų būti pranešta apie jo paslaugas, galite sumažinti savo dalyvavimą.
- Teigiamų emocijų palaikymas. Jei matote, kad pokalbio dalyvis ketina ginčytis, pabandykite viską sumažinti kaip pokštą, pasidalykite su juo
teigiamos emocijos. Galbūt jo troškimas prisiekti praėjo. - Sutinku su asmeniu, kai jis uoliai tau įrodys tavo neteisingą. Pasakykite jam, kad galbūt esate klaidinga.
- Kartais psichologai pataria išbraukti ginčus iš tikrųjų žodžio prasme, kad pokalbis galėtų atvėsti ir pagalvoti apie jūsų elgesį.
Gebėjimas spręsti konfliktus iš esmės priklauso nuo galimybės patiems atsinaujinti arba surasti kompromisus kariaujančioms šalims.