Labai dažnai žiūrėdami reklamines kelionių agentūrų brošiūras, mes susiduriame su paslaptinga "kambario paslauga", kurią siūlo viešbučiai ir viešbučiai. Pirmasis anglų kalbos žinių lygis yra pakankamas, kad prisimenate, kad kalbama apie kai kurias tiesiogiai kambario teikiamas paslaugas. Daugiau informacijos apie tai, kas tai yra - kambarių tarnyba viešbutyje, ką ji apima ir kaip ji gali būti naudojama ir bus aptariama mūsų straipsnyje.
Serviso kambario paslauga (kambario paslauga) viešbutyje yra ne kas kita, kaip paslauga kambariuose. Dažniausiai šis terminas reiškia, kad maistas ir gėrimai pristatomi tiesiogiai į kambarius, tačiau aukšto lygio viešbučiai įtraukiami į kambario paslaugas ir daug kitų paslaugų, pavyzdžiui, galimybę skambinti kirpėjui, makiažo atlikėjui, masažuotojui, spaudos pristatymui ir tt Apie viešbučio kategoriją dažnai vertinama pagal kambarių aptarnavimo apimtis ir paslaugų lygį. Pavyzdžiui, penkių žvaigždučių viešbutis turėtų suteikti savo svečiams greitą ir kokybišką aptarnavimą kambariuose, jei ne visą parą, tada bent 18 valandų per dieną.
Kambarių aptarnavimo ypatybės
- indų ir gėrimų asortimentas, kurį galima užsakyti kambaryje, nurodytas kiekvieno kambario meniu;
- brangūs viešbučiai siūlo svečiams galimybę užsisakyti kambario patiekalus pagal savo skonį;
- kambario paslaugos telefonu galima užsisakyti 24 valandas per parą;
- kambarių tarnybos vadovas turi padėti svečiui pasirinkti gėrimus ar patiekalus, nurodydamas užsakymo įvykdymo laiką (ne daugiau kaip 30 minučių);
- jei svečias neišreiškė jokių kitų norų, užsakymas turėtų būti pristatytas nedelsiant visiškai - tai daroma taip, kad dar kartą netrukdytų svečiui;
- naudojami patiekalai ir patiekalai, kuriuos svečiai paprastai įdedami į koridorių arba palieka kambarį iki suplanuoto valymo;
- užsakomiems patiekalams ir gėrimams pristatyti, kambariuose naudojama speciali įranga ir aptarnaujantys daiktai (aptarnaujantys vežimėliai, padėklai, stalai, termo talpyklos ir kt.);
- į kambarį pristatytas maistas gali būti įskaičiuotas į apgyvendinimo išlaidas, tačiau dažniau kambarių tarnybos paslaugos mokamos atskirai;
- į kambarį tiekiamų valgių ir gėrimų kainą gali būti įtraukta 10-15% išlaidų paslauga;
- Galite nedelsiant sumokėti už užsakymą kambaryje arba registratūroje;
- Kambarių tarnybos personalui reikia patarimo.