Kiekvienoje pasaulio šalyje egzistuoja įvairios konfliktinės situacijos, kartais jų rezultatas gali būti patenkinamas tik vienai iš šalių, o kartais konfliktų konfliktai gali būti suderinti su konfliktuojančių šalių sutikimu, jei abiem šalims bus teigiamas žingsnis. Taigi tarpininkavimo procedūra yra vienas iš konflikto sprendimo būdų, kai dalyvauja trečioji šalis, kuri yra neutrali, kuri yra suinteresuota ginčo sprendimu.
Teisingai, tarpininkavimas yra viena iš jų alternatyvių konfliktų sprendimo technologijų. Trečioji šalis yra tarpininkė, su kuria šalys parengia konkretų susitarimą dėl konflikto situacijos. Šalys kontroliuoja alternatyvos priėmimo procesą ginčui sureguliuoti ir išspręsti.
Tarpininkavimo principai yra tokie:
- Konfidencialumas.
- Abipusis pagarba.
- Savanoriškumas.
- Procedūros skaidrumas ir sąžiningumas.
- Šalių lygybė.
- Tarpininko neutralumas.
Verta paminėti, kad tarpininkavimo sąvoka kilo senovėje. Istorijoje žinoma, kad panašūs atvejai prekiaujama tarp Babilono ir feniikiečių gyventojų.
Kaip modernus konfliktų sprendimo būdas, tarpininkavimas vystėsi nuo XX amžiaus antrosios pusės, Australijoje, Jungtinėse Amerikos Valstijose ir Jungtinėje Karalystėje.
Tarpininkavimo būdai ir metodai:
- Transformacinis. Dalyviai gali savarankiškai nustatyti tarpininkavimo eigą. Trečioji šalis, tarpininkas, juos seka. Tokios pagrindinės sudedamosios dalys yra klausymas ir klausymas. Todėl dalyviai turėtų būti labiau jautrūs vienas kito poreikiams, stengdamiesi juos suprasti.
- Atkuriamoji. Sąlygos yra sukurtos dialogui, kurio pagrindinis tikslas - atkurti santykius tarp karingų partijų. Būtent šiuo atveju pagrindinis tarpininko uždavinys yra sukurti būtinas sąlygas šalims ir jų dialogui
- Tarpininkavimas sprendžiant problemas. Sutelkti dėmesį į šalių interesus, o ne į jų pozicijas. Tarpininkas iš pradžių siūlo, kad šalys parodys savo pozicijas, tada padės jiems rasti ir pripažinti bendrus interesus.
- Nervatyvas. Tarpininkas ir konfliktinės pusės dialogo metu ir toliau daro įtaką vieni kitiems.
- Šeimos orientacija. Ši rūšis remiasi šeimos konfliktų, tarpkultūrinių ir ginčų tarp skirtingų kartų reguliavimu.
Apsvarstykite tarpininkavimo etapus, kurie sudaro pačią procesą.
- Pasitikėjimas ir struktūrizavimas (iš šio etapo nustatomas šalių santykių pagrindas, kuris bus stebimas per visą tarpininkavimo procesą).
- Analizuojant faktus ir nustatant esamas problemas (šio etapo tikslas yra analizuoti problemas identifikuoti svarbius faktus, šis procesas iš dalies prasideda nuo pirmojo etapo pabaigos).
- Ieškokite alternatyvių sprendimų (visų problemų apibūdinimas, pagrindinių sprendimų apibrėžimas ir sprendimų, kurie gali būti slepiami abiejų pusių reikalavimuose ir problemose, paieška).
- Sprendimų priėmimas (pagrindinis šio etapo uždavinys yra bendras dalyvių sprendimų priėmimo procesas, kuris jiems bus skirtas
optimalus). - Galutinio dokumento rengimas (sudarytas susitarimas, planas ar dokumentas, kuriame aiškiai nurodomi sprendimai, su kuriais susidūrė konflikto šalys).
Pažymėtina, kad tarpininkavimo procesas padeda pasiekti susitarimą ir tam tikrą susitarimą nesukuriant naujo konflikto tarp šalių, tai yra šalių tarpusavio atžvilgiu. Taip pat svarbu tai, kad tarpininkavimas palaiko kiekvienos prieštaringos partijos autonomiją ir kai kuriais atvejais veikia kaip alternatyva teisminiam įsikišimui.