Iš tiesų komunikacijos procesas trunka visą mūsų gyvenimą, nes, kaip socialinės būtybės, be bendravimo, mes negalėjome organizuoti bent jau tam tikros rūšies veiklos. Šis reiškinys pritraukė dėmesį tiek senovės pasaulio filosofams, tiek ir moderniems psichologams. Iki šiol nėra vieningos tarpasmeninio ir tarpgrupinio bendravimo proceso struktūros klasifikacijos, tačiau mes apimsime dažniausiai pasitaikančias rūšis.
Komunikacija buvo suskirstyta į struktūrą, kuri leidžia atlikti kiekvieno elemento analizę ir ją supaprastinti.
Savo struktūroje, funkcijose ir komunikacijos būduose išskiriami trys skirtingi procesai:
- keitimasis informacija - komunikacija;
- keitimasis veikla - sąveika;
- partnerio suvokimas - socialinis suvokimas.
Psichologijoje šių procesų specifika yra laikoma individo ir visuomenės sąveika, o sociologija laiko komunikacijos naudojimą socialinėje veikloje.
Be to, kartais mokslininkai daro tris psichologinės komunikacijos funkcijos struktūras:
- informacija ir komunikacija;
- reguliavimo ir komunikacinė;
- emocinis-komunikacinis.
Žinoma, bendravimo procese visos šios funkcijos yra glaudžiai tarpusavyje susijusios ir išskiria juos tik eksperimentinių tyrimų analizei ir sistemai.
Komunikacijos struktūros analizės lygiai
Sovietinis psichologas Borisas Lomovas praėjusį šimtmetį nustatė tris pagrindinius kalbos komunikacijos struktūros analizės lygmenis, kurie vis dar naudojami psichologijoje:
- makro lygis. Šio lygio tyrimas reiškia asmenybės psichologinės raidos analizę tam tikrais laiko intervalais. Studijuoja santykius tarp asmens ir kitų individų bei socialinių grupių.
- mesa lygis. Šiame lygmenyje komunikacijos struktūra laikoma logiškai užbaigtomis sąveikos situacijomis, kurios gali pasikeisti, ir kai asmuo tampa tam tikrais laiko tarpais. Mėnesio lygio analizėje akcentuojama dinamika, etapai, verbalinės ir neverbalinės komunikacijos priemonės, taip pat turinio komponentai situacijose, kuriose vyksta bendravimo procesas ("dėl kokio tikslo", "kodėl" ir tt);
- Mikrolaukis reiškia elementarių bendravimo vienetų analizę, laikomas tam tikra elgesio veiksmų sąveika ("klausimas-atsakymas", taip pat bendravimo subjektų požiūris į gautą informaciją).
Socialinės psichologijos įkūrėjas B.Parygin laikė komunikacijos struktūrą kaip ryšį tarp dviejų pagrindinių aspektų: prasmingas (tiesioginis bendravimas) ir formalus (sąveika su turiniu ir forma).
Kitas sovietinis psichologas A. Bodalevas išskyrė tris pagrindinius komunikacijos tipus ir struktūras:
- Gnostikas. Tai reiškia pažinimo komunikacijos pusę;
- emocinis - emocinis komponentas;
- praktinis - aktyvus komponentas.
Komunikacija, kaip informacijos perdavimo ir komunikacijos subjektų interferencijos procesas, taip pat gali būti apibūdinta santykinai autonomiškais komponentais:
- tikslas;
- turinys;
- ryšio priemonės;
- bendravimo proceso dalyviai;
- ryšių dalykų bendravimo tipas;
- bendravimo proceso dalyvių komunikacinis potencialas;
- bendravimo lyčių bruožai;
- komunikacijos stilius ir taktika;
- komunikacijos proceso galutinis rezultatas.
Tokiam komunikacijos struktūros atskyrimui būtina atkreipti dėmesį į aplinkos, kurioje komunikacija realizuojama, vaidmenį:
Apibendrinant reikėtų pažymėti, kad komunikacijos procesas yra užbaigtas su darniu dviejų glaudžiai tarpusavyje susijusių veiksnių deriniu: išoriniu (elgesio), kuris pasireiškia komunikuojančių komunikatorių veiksmais, taip pat elgesio pasirinkimu ir vidiniais (komunikacijos dalyko vertės požymiais), kuris yra išreikštas per žodiniai ir nežodiniai signalai.