Pirmą kartą atvykstant į užsienį per kelionių organizatorių ar kelionių agentūrą, keliautojas visada rizikuoja - mokama kelionė gali staiga tapti ne tokia saldinga. Gana dažnai yra atvejų, kai realios vietos, kurioje ilgai lauktas atostogos išleidžiamos, sąlygos gerokai skiriasi nuo to, kas buvo nustatyta paslaugų sutartyje. Žinoma, kreipdamiesi į kelionių agentūrą, nemanau, kad tai gali atsitikti su jumis. Tačiau gali atsirasti skirtingų aplinkybių, todėl geriau pasiruošti viskam.
Ką daryti, jei kelionių agentūra apgauti?
Taigi, pabandykime įsivaizduoti panašią situaciją. Jūs atvykstate į viešbutį ir pastebėsite, kad tai visiškai neatitinka to, ką pažadėjote namuose - purvinas kambarys su senais baldais, be šaldytuvo, oro kondicionieriumi, balkonu, paslaugos nėra, ir užteks paplūdimio, kuris taip pat sumokėtas. nuotoliniu būdu iš viešbučio. Ką turėčiau daryti?
Prieš pateikdami skundą kelionių operatoriui, verta dar kartą perskaityti sutartį. Jei kelionių agentūros darbuotojas pažadėjo jums elegantišką butą su galimybe patekti į jūrą, o miegamajame yra oro kondicionierius ir plazminis televizorius, tačiau dokumente nėra žodžio apie tai, tada iš esmės niekas negali skųstis.
Jei dokumentuose bus viskas gerai, pirmiausia pabandykite derėtis su viešbučio administracija, paaiškindami visą situaciją, kad jums būtų suteiktas patogesnis kambarys. Niekas nenori tavęs klausytis? Tada atėjo laikas pradėti veikti - jei negalima išsaugoti atostogų, verta bent kompensuoti tai. Tam reikės įrodyti netinkamą poilsį. Fotografuokite arba pakelkite vaizdo kameroje visus pažeidimus, išsaugokite visus patikrinimus, sutartis, sudaryti sąrašą, nei esate nepatenkintas, ir pabandykite įsitikinti jį priimančiosios kelionių agentūros atstovais arba susirasti kitų kelionių grupės turistų.
Pasibaigus turistinei kelionei, neduokite laiko ir su visais surinktais dokumentais kreipkitės į kelionių agentūros direktorių. Paprastai firmos, kurios puola savo vardą, bando nesiimti bylos teisme ir greičiausiai jums pasiūlys piniginę kompensaciją.
Jei nesate abipusiškai naudingos sutarties, eikite į kitą žingsnį. Norėdami tai padaryti, būtina raštu pateikti skundą ar pareiškimus ir išsiųsti jį Sporto ir turizmo ministerijai. Ši institucija yra atsakinga už įmonės registraciją ir licencijų išdavimą. Jei, peržiūrėję paraišką, įrodyta, kad visi jūsų reikalavimai yra pagrįsti ir turite tam tikrą įrodymų bazę, tuomet byloje bus suteiktas kursas, o jūsų žala bus grąžinta.
Reikėtų pažymėti, kad kiekvienas nepatogus turistas taip pat turi teisę kreiptis į teismą arba Vartotojų teisių apsaugos visuomenę. Norėdami inicijuoti teismo bylą, jums reikės sutarties tarp jūsų ir kelionių agentūros dėl paslaugų teikimo, patikrinimų, patvirtinančių jūsų mokėjimą, taip pat kuo daugiau įrodymų, kaip įrodyti savo bylą.
Kaip ne tapti apgauti kelionių agentūra - patarimai turistams
Visų pirma, atsakingai nurodykite turizmo operatoriaus pasirinkimą. Galbūt jūsų draugai ar pažįstami gali rekomenduoti patikimą ir ne kartą įrodytą įmonę. Jei ne, tada ieškokite informacijos ir apžvalgų apie pasirinktą kelionių agentūrą internete. Taip pat galite paprašyti registracijos pažymėjimo
Ir svarbiausia - perskaityti sutartyje daromą išvadą ir paklausą iš kelionių agentūros atstovų, visi pažadėtos niuansų poilsio pareikšti raštu. Tik tokiu atveju būsite tikri dėl savo apsaugos ir artėjančio puikiojo poilsio!
Čia galite sužinoti, ką daryti, jei atvykstant į viešbutį atsidursite situacijoje, kurioje nėra kambarių - perkraustymo , taip pat nelygumų perkant deginimo paketus .